住客点评>>
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好评酒店环境、服务都不错，江景大床房晚上可以看见广州塔的夜景
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好评房间不错，服务也很好，就是房间窗户不能开，空调开了没风，找客服说是中央空调没开，我的...
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好评房间还算大，房间景色不错。就是价格偏高。地理位置在黄埔大道路边，附近没有地铁，但是楼...
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好评景色好 特别是晚上 还能看到小蛮腰
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好评布置得棒棒哒，服务周到。辛苦各位服务员了。
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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广州阳光酒店交通指南
酒店位于棠石路和黄埔大道的交叉口，旁边是天河公园南门，步行可至天河区人民政府，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线员村站1公里，由C口出沿员村二横路北行过十字路口右转，沿黄埔大道东行约15分钟至天河公园南门即达酒店；
- 距离广州站18公里，乘坐出租车约30分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至员村站下；
- 距离广州东站12公里，乘坐出租车约25-30分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至员村站下；
- 距离广州新白云国际机场42.5公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至体育西路站，换乘地铁3号线至珠江新城站，换乘地铁5号线至员村站下。
【酒店周边信息】：
- 距离天河区人民政府450米，步行约5分钟；
- 距离暨南大学（南门）1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离珠江公园4.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天河体育中心5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州琶洲国际会展中心5.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离海珠广场10.7公里，乘坐出租车约20-25分钟。